Reembolsos

Podés cancelar desde el portal de facturación del perfil. La cancelación evita la próxima renovación y el acceso continúa hasta finalizar el período ya abonado, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

La fecha del primer cobro se muestra en Stripe antes de confirmar. Para evitarlo debés cancelar antes de que termine la prueba. Si observás un cargo duplicado o un error técnico, contactanos dentro de los 7 días.

Podemos reembolsar packs comprados por error cuando los tokens no hayan sido utilizados. Si una ejecución de video falla antes de entregar resultado, el sistema intenta devolver automáticamente los tokens consumidos.

Escribí a soporte@lumia-ia.com desde el email de tu cuenta e incluí la fecha y el motivo. Respondemos cada caso según el uso registrado y las normas de consumo aplicables.